Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: Borrador — pendiente de revisión legal
1. Servicios pagos
Las empresas pueden contratar publicaciones adicionales, destacados o packs, según los planes vigentes en Planes y precios. La primera publicación de cada empresa es siempre gratuita.
2. Medios de pago
El primer medio de pago habilitado es Mercado Pago. MATCHIA no almacena datos de tarjetas; el procesamiento del pago lo realiza el proveedor correspondiente.
3. Confirmación de pago
Un servicio se activa únicamente cuando el proveedor de pagos confirma que la operación fue aprobada — nunca por el solo hecho de iniciar un pago.
4. Cancelaciones y reembolsos
Como consumidor, tenés derecho a arrepentirte de una compra realizada en MATCHIA dentro de los 10 días corridos desde la fecha de pago, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Pasado ese plazo, el pago no es reembolsable, salvo que el servicio contratado nunca haya sido entregado por una falla atribuible a MATCHIA (por ejemplo, una publicación destacada pagada que nunca llegó a publicarse).
Para ejercer este derecho, escribinos desde Contacto indicando el pago que querés cancelar. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos que determine Mercado Pago para la devolución.
5. Cambios de plan
Podés pasar a un plan superior en cualquier momento, abonando la diferencia correspondiente. El tiempo o cupo ya utilizado del plan anterior no se reembolsa ni se acredita a favor del nuevo plan, salvo el derecho de arrepentimiento de la sección anterior si todavía está dentro de los 10 días de la compra original.
6. Errores de pago
Si un pago fue rechazado o quedó pendiente según el proveedor, el servicio asociado no se activa hasta que se confirme la acreditación. Ante un error, contactanos desde Contacto.